"Bezeroek poza adierazi digute Fagor Multimedia Solutionsen sorreragatik eta elkarrekin hazten jarraitzeko babesa adierazi digute"

Joan den martxoaren 15ean abiatu zen ofizialki Fagor Multimedia Solutions, Fagor Electronicak Triax Digital Solutions erosi ondoren. Kerman Calleja (Arrasate, 1986) konpainia berriaren merkatu nazionalerako zuzendari komertziala da. Fagor Electronicaren seinalea tratatzeko negozio-unitatetik datorren telekomunikazioetako goi-mailako ingeniari hau bezeroei mezu argi bat helarazten dabil enpresaren lehen pausoetan: Fagor Multimedia Solutionsekin produktu-katalogo hobea, lehiakortasun handiagoa eta zerbitzu hobea izango dutela eskura. Etapa berri honetaz eta etengabe aldatzen ari den sektore baten erronkez hitz egin dugu berarekin. Horien artean, profesionalentzat garrantzitsua da etengabe azken teknologien berri izatea, eta, horretarako, Fagor Multimedia Solutionsek lankidetza estrategikoak aktibatu ditu lanbide-elkarteekin eta lanbide-heziketako zentroekin.

Fagor Multimedia Solutions-en sorrerarekin, Fagor Elektronikako Seinalearen Tratamenduko Unitatearen iparraldeko eskualdeko merkataritza-buru izatetik Fagor Multimedia Solutions-eko merkatu nazionalerako merkataritza-zuzendari izatera igaro zara. Zer da zuretzat ibilbide berri hori?

Fagor Multimedia Solutions erronka profesional polit eta orain arte egin dudanaz bestelako bati aurre egiteko aukera da. Besteak beste, talde kohesionatu bat sortzea tokatzen zait, lan egiteko bi modu desberdin abiapuntu hartuta. Baina beti da bizigarriagoa sortzeko eta hazteko aukera, nahiz eta egoera ezezagunei aurre egitea ekarri.

Lehen etapa honetan, bezero-zorro osoarekin harremanetan jarri zara. Zein da helburua eta zer sentsazio ari zara aurkitzen?

Helburua, batez ere, mezu argi bat helaraztea da: Fagor Multimedia Solutionsekin produktu-katalogo hobea, lehiakortasun handiagoa eta zerbitzu hobea izango dute eskura. Horretarako, jakina, lehenik eta behin aldaketa batzuk egin beharko ditugu, hala nola katalogoa bateratzea edo merkataritza berregituratzea, eta horriek denbora behar dute. Prozesu horiek bezeroarentzat traumatikoak ez izatean pentsatzen ari gara. Bezeroarengandik gertu egon behar da beti, baina are gehiago horrelako uneetan, ematen ditugun urratsak zuzenean jakinaraziz. Alde horretatik, bezeroek prozesu honekiko poza adierazi digute, eta elkarlanean eta batera hazten jarraitzeko babesa eman digute.

Zure ikuspuntutik, zer ekarpen egin diezaioke merkatuari Fagor Multimedia Solutionsek, Fagor Electronicak eta Triax Digital Solutionsek banaka, ezin zutena edo zailagoa zena?

Lotura honek tamaina eta baliabide handiagoak ematen dizkigu; banaka, oso zaila litzateke horietara iristea. Tamaina handiago horrek eta baliabide berri horiek merkatua eta bezeroak askoz modu pertsonalagoan artatzeko aukera ematen digute, eta zehaztasun handiagoz estal dezakegu geografia nazional osoa. Era berean, produktu gehiago eta denbora laburragoan garatzeko aukera ematen digu. Lehen esan dudan bezala, merkatua da batasun horren onuradun nagusia, eta horrela islatzen ari da Espainian zehar hainbat bezerorengan sortutako interes handian.

Hitz egin iezaguzu zure taldeaz, Triax Digital Solutionsetik datozen langileak integratu baitira bertan, eta zein erronka den zuretzat talde handiago baten eta jarduera-eremu handiago baten buru izatea.

Fagor Multimedia Solutions-eko talde komertzial nazionalak sei komertzial ditu, 25 agente inguru eta ni neu. Nire aurreko etapan talde txikiagoa nuen, 10 agente, eta eremu geografiko mugatuagoa, iparraldea. Orain, ikuspegi zabalagoa izan behar dut, eta ekintzak ondo neurtu behar ditut, onura orokorrean pentsatuz, eta ez hainbeste eremu jakin batean. Alde horretatik, oso baliagarria zait esportazioan aurretik izan dudan esperientzia, badakidalako merkatuek nola funtzionatzen duten osotasunean.

Etapa berri honetako gauzarik garrantzitsuena pertsonak dira. Garrantzitsuena kultura amankomuna sortzea da, lantaldea lan egiteko modu desberdinak dituzten pertsonek osatzen baitugu. Hori bezeroekiko harremanera ere zabaldu da. Iraganean egindako asmamenetatik eta akatsetatik, lehen esan bezala, merkataritza-lana egiteko garaian taldean kultura komuna sortu behar dugu: merkatu-prospekzioa, merkataritza-baldintzak, aukerak hautematea...

Zer helburu jartzen dizkiozu zure arloari integrazio-etaparako eta epe ertainerako?

Lehena eta garrantzitsuena merkatua eta taldea ezagutzea da. Fase hori amaitu ondoren, taldea nola antolatu zehaztuko litzateke, bezeroak ahalik eta ondoen artatzeko. Aldi berean, azken katalogoa aurkeztuko diegu bezeroei, eta, batzuetan, produktu berriak aurkeztuko ditugu, kontuan izanda, kasu batzuetan orain arte kontsumitu dituzten  produktu batzuek ez direla gehiago eskuragarri egongo. Berriz diot, beti trantsizio gozo baten bila gabiltza. Urrats horiek merkatuan oinarriak ezartzeko eta hazteko balioko digute. Batu, biderkatzeko.

Zure ustez, zer erronka ditu une honetan multimedia- eta telekomunikazio-azpiegituretarako irtenbide elektronikoen sektoreak?

Aldaketa-une bat bizi du sektoreak, honek klixe baten antza izan badezake ere. Duela urte batzuetatik hona, pandemiak areagotu egin du kontsumo-ohituren aldaketa. Streaming eta OTT plataformak ugaritu egin dira, eta kate generalisten audientziak murriztu. Aldi berean, gauzen Interneta (IoT) hazten ari da baita ere. Hori guztia dela eta, datu-sareak indartzen ari dira, bai etxeetan, bai beste sektore batzuetan, zerbitzu horiek guztiak jasan ahal izateko eta erabiltzaileari interaktibitate handiagoa emateko. Hori da hotelen sektorearen kasua, Fagor Multimedia Solutionsetik interes handiz ikusten dugun sektorea; dagoeneko presente gaude bertan Fagor Connect eta Mondragon Hospitality proiektua bezalako soluzio integralekin. Bizitegi-sektoreari dagokionez, eraikin berrietan erraza da zerbitzu horietarako sare gaitua sortzea, baina lehendik dauden eraikinetan erronka handia izango da.

Bizitegi-sektorea aipatzen duzu, zer egoeratan dago telekomunikazio-azpiegitura komunen (ICT) arloko Estatuko araudi berria eta zer aukera eskaintzen dizkio Fagor Multimedia Solutionsi?

Arauketa horren ondorioz, etxebizitza-blokeek zenbait elementu izan behar dituzte, hala nola UHFko antenak, FMkoak edo telebista-hartuneak, nahiz eta, aipatu dudan bezala, ohiko telebistaren kontsumoak behera egin duen. Aldi berean, araudi berrian, IoT nodoa bezalako elementuek pisu handia izango dute. Horri esker, hiri adimentsu eta jasangarriaren esparruan eraikin bat konektatuta egongo litzateke, eta instalatzailearentzat aukera berriak sortuko lirateke, hainbat elementu fisiko datu-sarera konektatzeko aukera eman beharko bailitzateke. Nodoak emandako datuen analisiak aukera emango du, adibidez, kontsumo elektrikoaren kostuak optimizatzeko edo erabiltzailearen edukien kontsumo-esperientzia pertsonalizatzeko. Zerbitzitizazio horrek eta kontsumitzaileak eskura jartzeko metrikak eta datuak biltzeak bide berri bat irekitzen dio Fagor Multimedia Solutionsi, harekin elkarreragin ahal izateko. Jada ez da unean uneko salmenta bakarrik izango, erlazioak denboran iraungo du.

Fagor Multimedia Solutions sektoreko eragile garrantzitsuekin lankidetzan ari da, hala nola COIT, COITT edo Fenitelekin. Zer lortu nahi dute akordio horiek eta zertan zehaztuko dira?

Multimediaren eta telekomunikazioen mundua oso lotuta dago teknologiarekin, eta etengabe gertatzen dira aldaketak. Aldaketa horiek, hobekuntza horiek, azken erabiltzaileari hurbildu ahal izateko, garrantzitsua da batez ere instalatzaileak ezagutzea. Horregatik, hainbat elkarte, ikastetxe eta abarrekin elkarlanean dihardugu,  hedapen handiagoa izateko. Kolaborazio hauek aurrez aurreko prestakuntzetan edo webinarretan gauzatzen dira; azoketara ere joaten gara, ingeniariekin, instalatzaileekin eta abarrekin harreman zuzena izateko. Eta hedabide espezializatuetan ere argitaratzen dugu, harreman hori izateko.

LHko ikastetxeekin ere lankidetza aktibatu duzue, nolakoa izaten ari da esperientzia? Hutsune bat antzematen duzue prestakuntzaren eta merkatuaren beharraren artean?

Oso esperientzia pozgarriak dira, merkatuaren azken teknologietan eta joeretan prestatzeko interes handia ikusten baitugu. Bai irakasleak bai ikasleak jakitun dira oso garrantzitsua dela merkatuarekin lerrokatuta egotea, eta inbertsio bat dela beren etorkizun profesionalerako. Lankidetzan ari garen LHko ikastetxeekin, azpimarratu nahi dugu garrantzitsuena ez dela soilik une honetan jasotzen duten prestakuntza, baizik eta ibilbide profesionalean zehar egiten jarraitzea. Gaur balio duenak, baliteke bihar ez balio izatea. Horregatik, prestakuntza ezinbestekoa da, eta horregatik jarraituko dugu Fagor Multimedia Solutionsen lanbide heziketako ikastetxeekin, ingeniarien elkargoekin, FENITELekin... lankidetzak sustatzen.