Anaitz Goia Fagor Multimedia Solutions-en Estrategia, Berrikuntza eta Negozio berrien garapenaren eta eraldaketa digitalaren arduraduna da. Berarekin hitz egin dugu konpainiaren erronkei buruz –gaur egun integrazio-prozesuan dago, Fagor Electrónicak joan den martxoan Triax Digital Solutions erosi ondoren– eta sektorearen bilakaerari buruz, estandar berriak, segurtasuna eta esperientzia hobetuen eta murgiltzaileen eskaera gero eta handiagoak markatuta. Halaber, hizpide izan dugu konpainia berriak nola lortu nahi duen funtsezko partner izatea hospitality sektorean, potentzial handieneko merkatuetako bat baita.

Fagor Multimedia Solutions-en sorrerarekin, Triax-eko Teknologiako arduradun globala izatetik, Fagor Multimedia Solutionsen Estrategia, Berrikuntza eta Negozio berrien Garapeneko eta eraldaketa digitaleko arduraduna izatera igaro zara. Zer erronka dakar zuretzat ibilbide berri honek?
Etapa berri hau oso erronka interesgarria da; izan ere, Triaxen maila globalean erantzukizun teknologikoa banuen ere, Fagor Multimedia Solutions-en, erabaki teknologikoetatik oso gertu egonik, ikuspegia zabalagoa da, estrategia, berrikuntza eta negozio berrien garapena barne hartuz. Gainera, Fagor Multimedia Solutions-en ezagutza eta proiekzioa duen enpresa batean eraldaketa digitala gidatzea aukera paregabea da gure eskaintza birdefinitzeko, merkatuaren erronka eta aukera berrietara egokituz. Gakoa gaitasun eta baliabide teknologikoak eta giza baliabideak integratzea da, merkatuari eskaintzen diogun balioa indartuko duten sinergiak sortzeko.

"Edge-to-cloud ekosistemetan inbertitzen ari gara, gure bezeroei malgutasun eta eskalagarritasun handiagoa eskaintzeko"

Zer plus ematen dio merkatuari Fagor Multimedia Solutionsek, Fagor Electrónica eta Triax Digital Solutions batuta? Bakarka ezin zuten, edo zailagoa zen?
Fagor Elektronikak eta Triax Digital Solutionsek bat eginda, eskaintza osoagoa eta balio erantsi handiagokoa sortu ahal izan dugu. Bi enpresek, bakoitzak bere aldetik, indar garrantzitsuak zituzten, baina espezializazioan eta irismenean mugak zituzten. Orain, Fagor Multimedia Solutions bezala, azpiegitura teknologikoan, konektagarritasunean eta multimedian ditugun gaitasunak konbinatzen ditugu, eta horri esker, irtenbide integralagoak eskaintzen ditugu, merkatuaren egungo eskaeretara egokituak. Gainera, integrazio horrek azkarrago eskalatzea eta berrikuntzan eta pertsonalizazioan lehiakorragoak izatea errazten digu. FAGOR eta MONDRAGON Korporazioa bezalako talde bateko kide izateak ere abantaila nabarmena ematen digu presentziari, ezagutzari, merkatuari eta irismen globalari dagokienez.

Hitz egin iezaguzu integrazio-etaparako eta epe ertainerako zure arlorako ezartzen dituzun helburuez.
Integrazio-etapan, gure helburu nagusia da Fagor Elektronikaren eta Triax Digital Solutionsen arteko sinergiak soluzio-eskaintza sendo, koherente eta balio handiko bihurtzea gure bezeroentzat. Epe ertainean, Fagor Multimedia Solutions multimedia-soluzioetan eta telekomunikazioetan Europako erreferente gisa sendotzea bilatzen dugu, berrikuntzan, teknologia aurreratuetan eta digitalizazioan ikuspegi irmoa izanik. Adibidez, Edge-to-cloud ekosistemetan inbertitzen ari gara jada, gure bezeroei malgutasun eta eskalagarritasun handiagoa eskaintzeko. Gainera, gure sektorearen bilakaerarekin lerrokatzen gara, non estandar berriak hartzeak, segurtasunak eta esperientzia hobetuen eta murgiltzaileen eskaera gero eta handiagoak berebiziko garrantzia duten. Gure ikuspegia joera horiei aurrea hartzea da, egungo beharrei erantzuteaz gain, merkatuaren etorkizuneko erronketara ere egokitzen diren irtenbideak garatuz.

Fagor Multimedia Solutions-ek ezartzen duen helburuetako bat da Europako lider gisa agertzea, bizitegi-sektoreetarako eta hirugarren sektorerako multimedia soluzio eta zerbitzu integralak, berritzaileak eta balio erantsi handikoak garatzeko. Hospitality sektorea, zehazki, interes bereziko bezero potentziala da. Zein da Fagor Multimedia Solutions-en eskaintza espezifikoa haientzat?
Hotelak, egoitzak, ospitaleak eta antzekoak barne hartzen dituen hospitality sektorerako gure eskaintza integrala da, eta edukiak hartzeko eta banatzeko azpiegitura, konektibitate aurreratua eta multimedia soluzio interaktiboak barne hartzen ditu. Adibidez, hotelei hainbat iturritako kalitate handiko telebista eta chromecasting bezalako zerbitzuak integratzen laguntzen diegu, ostatu-hartzaileek beren edukia eta datu-sare azkar eta seguruak transmititu ditzaten. Gainera, datuak kudeatzeko eta aztertzeko tresnak ematen ditugu eragiketak optimizatzeko. Gertuko euskarria eta soluzio pertsonalizagarriak eskaintzen ditugu, bezeroaren esperientzia hobetzeko eta negozioaren eraginkortasuna handitzeko.

Zer erronka ditu Fagor Multimedia Solutions-ek erantzun diezaiekeen sektoreak?
Hospitality sektoreak funtsezko hainbat erronka ditu aurrez aurre, hala nola berrikuntza teknologikoaren bidez bereizteko beharra, zerbitzuen digitalizazioa eta iraunkortasunaren ikuspegi gero eta handiagoa. Fagor Multimedia Solutions ezin hobeto kokatuta dago sektoreari erronka horiek gainditzen laguntzeko, ostalariaren esperientzia nabarmen hobetzen duten irtenbideak eskainiz. Hotelei beren zerbitzuak hobetzen laguntzeaz gain, etengabe eboluzionatzen ari den merkatuan modu lehiakorrean posizionatzen laguntzen diegu, non eraginkortasun operatiboak eta datuetan oinarritutako erabakiek gero eta garrantzi handiagoa duten.

"Gure bezeroen errentagarritasunari laguntzen diogu, azken erabiltzailearen esperientzia hobetu eta eraginkortasun operatiboa optimizatzen duten irtenbideak eskainiz"

Fagor Multimedia Solutions Mondragon Hospitalityren parte da. Zer ematen dizue klusterraren parte izateak?
Mondragon Hospitality klusterraren parte izateak proiektu berritzaileetan laguntzen duten enpresa eta erakundeen sare zabal batera sartzeko aukera ematen digu. Ezagutzak partekatzeko, sinergiak garatzeko eta negozio-aukera berriak eskuratzeko aukera eskaintzen digu. Gainera, sektoreko azken joerekin lerrokatuta egoteko aukera ematen digu, eta hori funtsezkoa da lehiakorrak izaten jarraitzeko. Fagor Multimedia Solutions berrikuntza proiektu konplexuetan ari da lanean nazioarteko bezeroekin. Hotel-kate handiekin eta hospitality-sektoreko funtsezko eragileekin dugun lankidetzaz gain, beste eragiketa bertikal batzuetan ere sartuta gaude, hala nola telekomunikazio-operadoreetan, erdi-mailako & entertainment sektoreko enpresetan eta beste B2B esparru batzuetan. Proiektu hauek lantzen ditugu: konektagarritasun-azpiegitura aurreratuak, edukiak eta datuak jasotzeko eta banatzeko irtenbideak, eta multimedia plataforma integratuak. Lankidetza horiei esker, irtenbide berritzaileak eta pertsonalizatuak eskaintzen ditugu maila globalean, gure bezeroei beren negozio-arloetan funtsezko aktoreak izaten laguntzen dietenak. Konfidentzialtasun-akordioak direla eta, ezin ditugu izen espezifikoak jakinarazi, baina harro gaude gure irtenbideen bidez industria eta geografia ezberdinetan alde nabarmena markatzen ari garelako.

Zeintzuk dira Fagor Multimedia Solutions soluzioen lehiarako abantailak?
Fagor Multimedia Solutionsen soluzioak integrazio-maila handiagatik nabarmentzen dira, eta horrek kudeaketa sinplifikatzen du eta konplexutasuna murrizten du gure bezeroentzat. 50 urte baino gehiagoko esperientzia dugu sektorean, eta ezagutza eta pertsonalizazio maila handia eskaintzen dugu, enpresei gure zerbitzuak beren behar espezifikoetara egokitzeko aukera emanez. Gainera, segurtasuna da gure funtsezko zutabeetako bat, gure konponbideek datuen segurtasunari eta babesari buruzko estandar zorrotzenak betetzen dituztela bermatuz. Eskaintza hori laguntza-zerbitzu hurbil eta eraginkor batekin osatzen dugu, gure bezeroek beren eragiketen errendimendua eta eraginkortasuna maximizatzeko beharrezko babesa beti izango dutela ziurtatuz.

Eta nola laguntzen die Fagor Multimedia Solutionsek negozioan eta errentagarritasunean bezeroei?
Gure bezeroen errentagarritasunari laguntzen diogu, azken erabiltzailearen esperientzia hobetzeaz gain, eraginkortasun operatiboa optimizatzen duten irtenbideak eskainiz. Gure multimedia eta konektibitate plataformen bidez, enpresek premium zerbitzuak eskain ditzakete, beren instalazioen balioa handituz. Aldi berean, gure irtenbideek baliabideen eta prozesuen kudeaketa eraginkorragoa ahalbidetzen dute, eta horrek kostuak murrizten ditu eta marjina operatiboak hobetzen ditu, antolakundeei beren merkatuetan lehiakorragoak eta errentagarriagoak izaten lagunduz.

"Mondragon Hospitality klusterraren parte izateak aukera ematen digu ezagutzak partekatzeko, sinergiak garatzeko eta negozio-aukera berriak eskuratzeko"

Norantz doaz FMS produktuen eta soluzioen berrikuntza nagusiak?
Irtenbide berritzaileen portafolio zabala dugu, eta ibilbide-orri oso sendoa, gure posizionamendua indartuko duten irtenbide berriak abiarazteko planekin. Gure negozio-ereduak "as a service" ikuspegietara zabaltzen eta optimizatzen ari gara, gure bezeroei teknologia aurreratua modu malgu eta eskalagarrian eskuratzeko aukera emanez. Zibersegurtasuna da gure lehentasunetako bat, gure irtenbide guztiek babes-estandar altuenak betetzen dituztela ziurtatuz. IA osatzen dugu datuen kudeaketa optimizatzeko eta esperientzia pertsonalizatuagoak eskaintzeko, eta, bitartean, gero eta gehiago ari gara indartzen IoT soluzioetan dugun posizionamendua. Ikuspegi integral horrek abangoardiako bazkide teknologiko gisa kokatzen gaitu, etorkizuneko erronka teknologikoen buru izateko prest.