Anaitz Goia es responsable de Estrategia, Innovación y Desarrollo de nuevos negocios y transformación digital en Fagor Multimedia Solutions. Hemos hablado con él sobre los retos de la compañía –actualmente en pleno proceso de integración tras la adquisición por parte de Fagor Electrónica de Triax Digital Solutions el pasado mes de marzo– y de la evolución de su sector, marcada por la adopción de nuevos estándares, la seguridad y la creciente demanda de experiencias mejoradas e inmersivas. También sobre cómo la nueva compañía aspira a ser un partner clave el sector hospitality, uno de sus mercados con mayor potencial.

Con la creación de Fagor Multimedia Solutions has pasado de ser responsable global de Tecnología en Triax, a responsable de Estrategia, Innovación y Desarrollo de nuevos negocios y transformación digital en Fagor Multimedia Solutions. ¿Qué reto representa para ti esta nueva andadura?
Esta nueva etapa supone un reto muy interesante porque, si bien en Triax tenía una responsabilidad tecnológica a nivel global, en Fagor Multimedia Solutions estando muy cerca de las decisiones tecnológicas el enfoque es más amplio, abarcando la estrategia, la innovación y el desarrollo de nuevos negocios. Además, liderar la transformación digital en una empresa con el bagaje y la proyección de Fagor Multimedia Solutions es una gran oportunidad para redefinir nuestra oferta, adaptándola a los nuevos desafíos y oportunidades del mercado. La clave está en la integración de capacidades y recursos, tanto tecnológicos como humanos, para generar sinergias que potencien el valor que ofrecemos al mercado.

“Estamos invirtiendo en ecosistemas Edge-to-cloud para ofrecer a nuestros clientes mayor flexibilidad y escalabilidad”

¿Qué plus aporta al mercado Fagor Multimedia Solutions con la suma de Fagor Electrónica y Triax Digital Solutions? ¿por separado no podían, o era más complicado?
La unión de Fagor Electrónica y Triax Digital Solutions nos ha permitido crear una oferta más completa y de mayor valor añadido. Ambas empresas, por separado, tenían fortalezas importantes pero con limitaciones en especialización y alcance. Ahora, como Fagor Multimedia Solutions, combinamos nuestras capacidades en infraestructura tecnológica, conectividad y multimedia y esto nos permite ofrecer soluciones más integrales, adaptadas a las demandas actuales del mercado. Además, esta integración nos facilita escalar más rápidamente y ser más competitivos en innovación y personalización. Pertenecer a un grupo como FAGOR y la Corporación MONDRAGON también nos da una ventaja significativa en términos de presencia, conocimiento, mercado y alcance global.

Háblanos de los objetivos que te marcas para tu área para la etapa de integración y a medio plazo.
Durante la etapa de integración, nuestro objetivo principal es convertir las sinergias entre Fagor Electrónica y Triax Digital Solutions en una oferta de soluciones sólida, coherente y de alto valor para nuestros clientes. A medio plazo, buscamos consolidar a Fagor Multimedia Solutions como un referente europeo en soluciones multimedia y telecomunicaciones, con un enfoque decidido en la innovación, las tecnologías avanzadas y la digitalización. Por ejemplo, ya estamos invirtiendo en ecosistemas Edge-to-cloud para ofrecer a nuestros clientes mayor flexibilidad y escalabilidad. Además, nos alineamos con la evolución de nuestro sector, donde la adopción de nuevos estándares, la seguridad y la creciente demanda de experiencias mejoradas e inmersivas juegan un papel crucial. Nuestra visión es anticiparnos a estas tendencias, desarrollando soluciones que no solo respondan a las necesidades actuales, sino que también se adapten a los desafíos futuros del mercado. Uno de los objetivos que se marca Fagor Multimedia Solutions es posicionarse como líder europeo en el desarrollo de soluciones y servicios multimedia integrales, innovadores y de alto valor añadido para los sectores residencial y terciario.

El sector hospitality, en concreto, es un cliente potencial de especial interés. ¿Cuál es la oferta específica de Fagor Multimedia Solutions para ellos?
Nuestra oferta para el sector hospitality, que incluye hoteles, residencias, hospitales y similares, es integral e incluye infraestructura para la recepción y distribución de contenido, conectividad avanzada y soluciones multimedia interactivas. Por ejemplo, ayudamos a los hoteles a integrar servicios como TV en alta calidad de diferentes fuentes, Chromecasting para que los huéspedes puedan transmitir su propio contenido y redes de datos rápidas y seguras. Además, proporcionamos herramientas de gestión y análisis de datos para optimizar las operaciones. Ofrecemos un soporte cercano y soluciones personalizables que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la eficiencia del negocio.

“Contribuimos a la rentabilidad de nuestros clientes ofreciendo soluciones que mejoran la experiencia del usuario final y optimizan la eficiencia operativa”

¿Qué retos tiene el sector a los que puede dar respuesta Fagor Multimedia Solutions?
El sector hospitality enfrenta varios desafíos clave, como la necesidad de diferenciarse a través de la innovación tecnológica, la digitalización de servicios y un enfoque cada vez mayor en la sostenibilidad. Fagor Multimedia Solutions está perfectamente posicionada para ayudar al sector a superar estos retos, proporcionando soluciones que mejoran significativamente la experiencia del huésped. No solo ayudamos a los hoteles a mejorar sus servicios, sino también a posicionarse de manera competitiva en un mercado en constante evolución, donde la eficiencia operativa y las decisiones basadas en datos cada vez tienen más importancia. Fagor Multimedia Solutions es parte de Mondragón Hospitality.

¿Qué les está aportando ser parte del clúster?
Ser parte del clúster Mondragón Hospitality nos permite acceder a una red amplia de empresas e instituciones que colaboran en proyectos innovadores. Nos ofrece la posibilidad de compartir conocimientos, desarrollar sinergias y acceder a nuevas oportunidades de negocio. Además, nos permite estar alineados con las últimas tendencias del sector, lo que es clave para seguir siendo competitivos. Fagor Multimedia Solutions trabaja ya en proyectos de innovación complejos con clientes internacionales. Además de nuestra colaboración con grandes cadenas hoteleras y actores clave en el sector hospitality, estamos involucrados en operaciones globales que abarcan otras verticales como operadores de telecomunicaciones, empresas del sector media & entertainment y otros ámbitos B2B. Trabajamos en proyectos que incluyen infraestructuras avanzadas de conectividad, soluciones para la recepción y distribución de contenido y datos, así como plataformas multimedia integradas. Estas colaboraciones nos permiten ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nivel global, que ayudan a nuestros clientes a ser actores clave en sus áreas de negocio. Aunque no podemos revelar nombres específicos por acuerdos de confidencialidad, estamos orgullosos de estar marcando una diferencia significativa en diferentes industrias y geografías a través de nuestras soluciones.

¿Cuáles son las ventajas competitivas de las soluciones de Fagor Multimedia Solutions?
Las soluciones de Fagor Multimedia Solutions destacan por su alto nivel de integración, lo que simplifica la gestión y reduce la complejidad para nuestros clientes. Con más de 50 años de experiencia en el sector, ofrecemos un elevado grado de conocimiento y personalización, permitiendo a las empresas adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas. Además, la seguridad es uno de nuestros pilares clave, garantizando que nuestras soluciones cumplan con los más estrictos estándares de seguridad y protección de datos. Complementamos esta oferta con un servicio de soporte cercano y eficiente, asegurando que nuestros clientes siempre cuenten con el respaldo necesario para maximizar el rendimiento y la eficiencia de sus operaciones.

¿Y cómo ayuda Fagor Multimedia Solutions en negocio y rentabilidad a sus clientes?
Contribuimos a la rentabilidad de nuestros clientes ofreciendo soluciones que no solo mejoran la experiencia del usuario final, sino que también optimizan la eficiencia operativa. A través de nuestras plataformas multimedia y de conectividad, las empresas pueden ofrecer servicios premium, incrementando el valor percibido de sus instalaciones. Al mismo tiempo, nuestras soluciones permiten una gestión más eficiente de recursos y procesos, lo que reduce costos y mejora los márgenes operativos, ayudando a las organizaciones a ser más competitivas y rentables en sus respectivos mercados.

“Ser parte del clúster Mondragón Hospitality nos permite compartir conocimientos, desarrollar sinergias y acceder a nuevas oportunidades de negocio”

¿Hacia donde se dirigen las principales innovaciones en la cartera de productos y soluciones de FMS?
Contamos con un amplio portafolio de soluciones innovadoras y una hoja de ruta muy sólida, con planes para lanzar nuevas soluciones que fortalecerán nuestro posicionamiento. Estamos ampliando y optimizando nuestros modelos de negocio hacia enfoques "as a service", permitiendo a nuestros clientes acceder a tecnología avanzada de forma flexible y escalable. La ciberseguridad es una de nuestras prioridades, asegurando que todas nuestras soluciones cumplan con los más altos estándares de protección. Integramos la IA para optimizar la gestión de datos y ofrecer experiencias más personalizadas, mientras que cada vez estamos reforzando más nuestro posicionamiento en soluciones IoT. Este enfoque integral nos posiciona como un socio tecnológico de vanguardia, preparado para liderar los retos tecnológicos del futuro.